关于用户体验设计的具体分析

　　用户体会主要是来自用户和人机界面的交互过程。在前期的软件规划过程中，人机界面被看做仅仅是一层包裹于功用中心之外的"包装"而没有得到足够的注重。其成果便是对人机界面的开发是独立于功用中心的开发，并且往往是在整个开发过程的结尾部分才开端的。

　　这种方法极大地限制了对人机交互的规划，其成果带有很大的风险性。因为在终阶段再修改功用中心的规划价值巨大，牺牲人机交互界面便是唯一的出路。这种带有猜测性和赌博性的开发几乎是难以获得令人满意的用户体会。

　　至于客户服务，从广义上说也是用户体会的一部分，因为它是同产品自身的规划分不开的。客户服务更多的是对人员素质的要求，而现已难以改动现已完结并投入市场的产品了。可是一个好的规划可以削减用户对客户服务的需要，然后削减公司在客户服务方面的投入，也降低因为客户服务质量引发用户流失的机率。

　　现在流行的规划过程注重以用户为中心。用户体会的概念从开发的前期就开端进入整个流程，并贯穿始终。其意图便是保证对用户体会有正确的预估认识用户的实在希望和意图在功用中心还可以以低价成本加以修改的时分对规划进行批改保证功用中心同人机界面之间的协调作业，削减BUG.