星巴克
面对新零售外送赛道的市场冲击,传统线下体验模式的短板凸显,星巴克联合阿里打造专属外送品牌“专星送”。
针对外送场景核心痛点,解决饮品运输形变、食品安全品质管控、门店打包效率低、用户外送体验不佳等核心问题。项目通过运营流程梳理、产线深度调研分析,定制系统化优化解决方案,同步落实样品打样、精细化成本把控与多轮门店实地落地测试,全方位优化星巴克外送服务流程、出品品质与用户消费体验,完善品牌新零售服务体系。
服务内容
竞品研究
用户研究
用户体验设计
痛点分析网约车产品定义
痛点分析
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解决方案探索
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